Regulamin

Wersja z 5 października 2026 r. Regulamin określa zasady zakupów w Gifciak.pl, korzystania z konta, kreatora i formularzy oraz prawa kupujących. Możesz zapisać lub wydrukować tę stronę.

1. Sprzedawca i kontakt

Sklep prowadzi Norbert Lorenc, wykonujący działalność gospodarczą pod firmą XO Norbert Lorenc, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Adres: ul. Narutowicza 62/2, 64-100 Leszno, Polska. NIP: 6972417251.

Napisz na kontakt@gifciak.pl lub zadzwoń pod 732 698 288. Opłata za połączenie jest zgodna z taryfą Twojego operatora. Na adres firmy możesz kierować korespondencję, oświadczenia i reklamacje.

2. Kogo dotyczą poszczególne zasady

Kupującym może być osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, która może we własnym imieniu zawrzeć umowę. Konsument to osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Zasady odstąpienia od umowy i odpowiedzialności za zgodność towaru z umową stosujemy także do osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, gdy zakup jest bezpośrednio związany z tą działalnością, ale nie ma dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG. Dalej nazywamy ją przedsiębiorcą na prawach konsumenta. Sam zakup na fakturę z NIP nie odbiera tych uprawnień.

Produkt personalizowany to towar nieprefabrykowany, wykonany według specyfikacji kupującego lub służący jego indywidualnym potrzebom, np. kalendarz z własnym imieniem, dedykacją, tekstem, logo lub projektem. Dni robocze oznaczają dni od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

3. Korzystanie ze sklepu i usługi elektroniczne

Do korzystania ze sklepu potrzebujesz urządzenia z dostępem do Internetu i aktualnej przeglądarki. Do zamówienia i założenia konta potrzebny jest adres e-mail. Kreator i interaktywne elementy wymagają obsługi JavaScript; koszyk i logowanie wymagają niezbędnych plików cookies. Wymagania dotyczące przesyłanych plików podajemy przy odpowiednim formularzu.

Bezpłatnie udostępniamy konto klienta, koszyk, formularze zamówień, wycen i zgłoszeń oraz kreator personalizacji. Konto zakładasz przez wypełnienie formularza i potwierdzenie rejestracji. Umowa o prowadzenie konta trwa do jego usunięcia. Możesz zakończyć ją w dowolnym momencie, pisząc do nas z adresu przypisanego do konta; usunięcie konta nie unieważnia zamówień ani ustawowych obowiązków przechowywania dokumentów. Korzystanie z pozostałych narzędzi kończy się po zakończeniu danej czynności lub opuszczeniu formularza, z zachowaniem przesłanych zamówień i zgłoszeń.

Zakup jest możliwy także bez konta. Podawaj prawidłowe dane, chroń hasło i nie przesyłaj treści bezprawnych, złośliwego oprogramowania ani materiałów naruszających cudze prawa. Nie podejmuj działań zakłócających działanie sklepu. Problemy techniczne zgłoś e-mailem, opisując czynność i błąd. Odpowiemy na reklamację usługi elektronicznej w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia.

4. Składanie zamówienia i zawarcie umowy

1. Wybierz produkt i jego dostępne cechy. Jeśli zamawiasz personalizację, uzupełnij tekst lub przygotuj projekt w kreatorze i sprawdź podgląd.
2. Dodaj produkt do koszyka. Przed zakupem możesz zmienić produkty, liczbę sztuk oraz dane zamówienia.
3. Podaj dane kupującego i odbiorcy, wybierz dostawę, punkt odbioru, jeśli jest wymagany, oraz dostępną metodę płatności. Dane do faktury podaj przy zamówieniu.
4. Sprawdź łączną kwotę, warunki realizacji i regulamin. Złóż zamówienie przyciskiem jednoznacznie wskazującym obowiązek zapłaty.

Umowę sprzedaży zawieramy w języku polskim z chwilą wyświetlenia potwierdzenia przyjęcia zamówienia z jego numerem po skutecznym złożeniu zamówienia. Potwierdzenie i szczegóły zamówienia wysyłamy również e-mailem. Zachowaj tę wiadomość wraz z przekazanymi warunkami zakupu. Nie naliczamy opłaty za złożenie zamówienia.

Formularz zapytania o wycenę nie jest zamówieniem. Przy wycenie indywidualnej cenę, zakres, projekt, płatność i termin uzgadniamy przed zawarciem umowy. Usługa na przedmiocie powierzonym przez klienta wymaga osobnych ustaleń; zasady sprzedaży towarów personalizowanych nie zastępują pouczenia o odstąpieniu od umowy o usługę.

5. Ceny, rabaty i płatności

Ceny podajemy w złotych polskich. Są kwotami końcowymi do zapłaty; sprzedawca korzysta ze zwolnienia z VAT. Zakres personalizacji w cenie opisujemy na karcie produktu. Koszt dostawy i wszystkie dodatkowe opłaty poznasz przed złożeniem zamówienia. Wiążąca jest cena z chwili zawarcia umowy.

Rabaty ilościowe koszyk oblicza według aktualnych progów: od 10 sztuk wynosi 5%, od 25 sztuk 10%, od 50 sztuk 15%, a od 100 sztuk 20%. Sumujemy sztuki z tej samej kategorii, także w różnych wzorach i kolorach. Łączną kwotę po rabatach zobaczysz w podsumowaniu. Przy ogłaszaniu obniżki ceny podajemy najniższą cenę z 30 dni przed obniżką, a przy krócej oferowanym produkcie — z okresu od rozpoczęcia jego oferowania.

Dostępną metodą płatności jest przelew bankowy. Dane rachunku, tytuł i kwotę otrzymasz po złożeniu zamówienia oraz w e-mailu. Realizację rozpoczynamy po zaksięgowaniu płatności i otrzymaniu kompletnych danych potrzebnych do personalizacji. Jeżeli płatność nie wpłynie, możemy wezwać do zapłaty z odpowiednim dodatkowym terminem i wskazaniem skutków jego bezskutecznego upływu.

6. Personalizacja i pliki klienta

Przed zakupem sprawdź pisownię, polskie znaki, imiona, daty, rozmieszczenie elementów i wybrany wariant. Wykonujemy personalizację zgodnie z treścią zamówienia i uzgodnionym projektem. Literówka znajdująca się w zatwierdzonym tekście klienta nie jest sama w sobie niezgodnością wykonanego produktu z umową. Odpowiadamy jednak za własne błędy, wykonanie odmienne od zamówienia oraz pozostałe przypadki niezgodności towaru z umową.

Podgląd pomaga ocenić projekt. Ustawienia ekranu i właściwości materiału mogą wpływać na postrzegany odcień; nie wyłącza to naszej odpowiedzialności za zgodność produktu z opisem, projektem i uzgodnionymi cechami. Jeśli plik wymaga poprawy lub realizacja budzi wątpliwości, skontaktujemy się z Tobą. Istotne zmiany projektu, ceny lub terminu wymagają uzgodnienia.

Przesyłaj tylko materiały, z których możesz zgodnie z prawem korzystać, w tym zdjęcia, znaki i logo. Udzielasz nam upoważnienia do ich wykorzystania w zakresie potrzebnym do przygotowania projektu i wykonania zamówienia. Zakup nie daje nam zgody na użycie Twojego projektu, zdjęć lub danych w reklamie. Po zauważeniu pomyłki w zamówieniu skontaktuj się z nami jak najszybciej; możliwość zmiany zależy od etapu realizacji i wymaga naszego potwierdzenia.

7. Realizacja i dostawa

Dostarczamy produkty na terenie Polski metodami dostępnymi przy składaniu zamówienia. Dostępność metody zależy m.in. od gabarytu i zawartości paczki. Aktualne sposoby, koszty i warunki znajdziesz w koszyku oraz na stronie Dostawa i płatności. Próg bezpłatnej dostawy wynosi 149 zł wartości produktów po rabatach.

Zamówienia poniżej 10 sztuk przygotowujemy do wysyłki w ciągu 2–3 dni robocze dni roboczych, liczonych od dnia roboczego następującego po zaksięgowaniu płatności i otrzymaniu kompletnych danych do personalizacji. Termin większych serii uzgadniamy przed przyjęciem ich do realizacji. Inny termin podany przy produkcie lub w zaakceptowanej wycenie ma pierwszeństwo. Do czasu przygotowania należy doliczyć czas przewozu wskazany dla wybranej dostawy.

O przeszkodach w realizacji poinformujemy niezwłocznie. Zmiana terminu wymaga uzgodnienia i nie odbiera kupującemu praw związanych z opóźnieniem. W sprzedaży konsumenckiej odpowiadamy za przypadkową utratę lub uszkodzenie towaru do jego wydania kupującemu, z ustawowym wyjątkiem samodzielnego wyboru przewoźnika, na który nie mieliśmy wpływu.

Przy uszkodzeniu paczki warto zrobić zdjęcia i spisać protokół z przewoźnikiem. Brak protokołu, zdjęć lub sprawdzenia paczki przy kurierze nie odbiera prawa do reklamacji.

8. Odstąpienie od umowy — produkty bez personalizacji

Konsument i przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy sprzedaży produktu niepersonalizowanego w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Termin biegnie od otrzymania towaru przez kupującego lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik. Przy jednym zamówieniu dostarczanym osobno — od otrzymania ostatniego towaru, partii lub części; przy regularnych dostawach przez oznaczony czas — od pierwszego towaru.

Wystarczy wysłać jednoznaczne oświadczenie przed upływem terminu: e-mailem, pocztą albo przez funkcję „Odstąp od umowy tutaj” na stronie Zwroty i reklamacje. Funkcja internetowa pozwala zidentyfikować zamówienie i potwierdzić odstąpienie; otrzymasz potwierdzenie e-mailem. Korzystanie z formularza, założenie konta ani podanie powodu nie jest warunkiem skuteczności oświadczenia.

Odeślij towar na adres: XO Norbert Lorenc, ul. Narutowicza 62/2, 64-100 Leszno, nie później niż 14 dni od odstąpienia. Wystarczy nadać go przed upływem terminu. Ponosisz bezpośredni koszt odesłania. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania z towaru w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i działania. Oryginalne opakowanie ani paragon nie są warunkiem zwrotu.

Zwrócimy otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej dla danego zamówienia, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia. Nie zwracamy nadwyżki za droższy sposób dostawy wybrany przez kupującego. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej — chyba że zaproponowaliśmy jego odbiór. Użyjemy tej samej metody płatności, chyba że zgodzisz się na inną, bez dodatkowych kosztów.

9. Zwrot nie dotyczy produktów personalizowanych

Nie przysługuje prawo odstąpienia bez podania przyczyny od zakupu towaru nieprefabrykowanego, wykonanego według specyfikacji klienta lub służącego jego zindywidualizowanym potrzebom — art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta. Dotyczy to np. produktu z Twoim imieniem, dedykacją, logo lub indywidualnym projektem.

Sam wybór standardowego koloru, rozmiaru lub gotowego produktu z katalogu nie przesądza o takim wyłączeniu. Wyjątek stosujemy do rzeczywistej personalizacji. W zamówieniu mieszanym prawo odstąpienia może obejmować produkty niepersonalizowane.

Personalizacja nie ogranicza prawa do reklamacji. Możesz żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub — gdy spełnione są ustawowe przesłanki — odstąpić od umowy z powodu niezgodności towaru z umową, również jeśli towar został wykonany specjalnie dla Ciebie.

10. Reklamacje towarów

Odpowiadamy wobec konsumenta i przedsiębiorcy na prawach konsumenta za niezgodność towaru z umową istniejącą w chwili dostarczenia i ujawnioną w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że określony przez nas, naszego poprzednika prawnego lub osobę działającą w naszym imieniu termin przydatności do użycia jest dłuższy. Domniemywa się, że niezgodność ujawniona przed upływem dwóch lat istniała przy dostarczeniu, chyba że zostanie wykazane inaczej albo nie da się tego pogodzić ze specyfiką towaru lub niezgodności.

Możesz żądać naprawy lub wymiany. Możemy zamienić żądany sposób na drugi, jeśli wybrany jest niemożliwy lub wymaga nadmiernych kosztów; jeśli obydwa są niemożliwe lub nadmiernie kosztowne, możemy odmówić doprowadzenia towaru do zgodności. Naprawę lub wymianę wykonujemy bezpłatnie, w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności. Towar odbieramy na nasz koszt.

Możesz żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy, gdy odmówiliśmy doprowadzenia towaru do zgodności, nie wykonaliśmy tego prawidłowo, niezgodność pozostaje mimo próby naprawy lub wymiany, jest na tyle istotna, że uzasadnia od razu takie żądanie, albo z naszego oświadczenia lub okoliczności jasno wynika, że nie doprowadzimy towaru do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności. Odstąpienie nie przysługuje, gdy niezgodność jest nieistotna; domniemywa się jednak jej istotność.

Obniżka ceny odpowiada proporcji wartości produktu niezgodnego do zgodnego z umową. Kwotę wynikającą z obniżenia ceny zwracamy niezwłocznie, do 14 dni od otrzymania oświadczenia. Przy odstąpieniu z powodu niezgodności odsyłasz towar na nasz koszt, a cenę zwracamy niezwłocznie, do 14 dni od otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania. Zwrot następuje tą samą metodą zapłaty, chyba że uzgodnimy inną, bez kosztów dla Ciebie.

Reklamację zgłosisz e-mailem, pisemnie na adres firmy lub przez formularz reklamacji. Opisz produkt, problem i żądanie oraz podaj dane umożliwiające odpowiedź. Numer zamówienia, dowód zakupu lub zdjęcia pomagają, lecz nie wymagamy paragonu ani użycia naszego formularza. Odpowiemy na trwałym nośniku, np. e-mailem, w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza jej uznanie. Tę zasadę stosujemy również do przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

Gwarancja obowiązuje tylko wtedy, gdy została udzielona, na warunkach przekazanych w jej oświadczeniu. Nie zastępuje ani nie ogranicza praw wobec sprzedawcy. Do pozostałych przedsiębiorców stosuje się zasady odpowiedzialności wynikające z Kodeksu cywilnego; regulamin nie wprowadza dodatkowego wyłączenia rękojmi.

11. Opinie, prywatność i rozwiązywanie sporów

Opinie w sklepie pochodzą od kupujących, których zakup weryfikujemy na podstawie zamówienia, konta lub indywidualnego linku. Publikacja opinii i ewentualnych zdjęć wymaga osobnej zgody w formularzu. Ocena może być pozytywna lub negatywna. Nie publikujemy spamu, bezprawnych treści ani danych osób trzecich, których ujawnienie nie jest uprawnione. Możemy poprosić o usunięcie takich danych. Zgłoszenia dotyczące opinii kieruj na adres kontaktowy sklepu.

Informacje o danych osobowych, kreatorze i cookies znajdziesz w Polityce prywatności. Akceptacja regulaminu nie stanowi zgody na marketing.

Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz pozasądowego rozwiązywania sporów, m.in. przy Inspekcji Handlowej. Zasady i właściwe podmioty opisuje serwis UOKiK o polubownym rozwiązywaniu sporów. Udział w postępowaniu jest dobrowolny, chyba że przepis stanowi inaczej. Po nierozwiązaniu sporu w reklamacji przekażemy na papierze lub innym trwałym nośniku informację o zgodzie albo odmowie udziału i, gdy to właściwe, o odpowiednim podmiocie. Nie ogranicza to prawa skierowania sprawy do sądu właściwego na zasadach ustawowych.

12. Zmiany regulaminu i przepisy

Do zawartych umów sprzedaży stosuje się regulamin obowiązujący w chwili ich zawarcia. Zmiany cen, oferty i regulaminu nie zmieniają złożonych zamówień. Regulamin usług świadczonych w sposób ciągły, np. konta, możemy zmienić z powodu zmiany prawa, wymogów bezpieczeństwa lub funkcji tych usług, w zakresie uzasadnionym daną przyczyną. O zmianie i jej przyczynie poinformujemy e-mailem co najmniej 14 dni przed wejściem w życie. Możesz przed tym terminem bez opłat zakończyć korzystanie z konta.

Stosujemy prawo polskie, w szczególności ustawę o prawach konsumenta, Kodeks cywilny i ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony przysługującej mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów właściwych bez tego wyboru. Żaden zapis nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień, których nie można wyłączyć umową.

Załącznik: wzór oświadczenia o odstąpieniu

Wypełnij tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy, dla której przysługuje to prawo. Wzór jest dobrowolny. Zwrot bez podania przyczyny nie dotyczy produktów personalizowanych opisanych w punkcie 9.

Adresat: XO Norbert Lorenc, ul. Narutowicza 62/2, 64-100 Leszno, e-mail: kontakt@gifciak.pl.
Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: …
Data zawarcia umowy/odbioru (*): …
Numer zamówienia (jeśli jest znany): …
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …
Adres konsumenta(-ów): …
Data: …
Podpis konsumenta(-ów), tylko przy wysyłaniu na papierze: …
(*) Niepotrzebne skreślić.